¿Cuáles son las condiciones de devolución?
El comprador tiene 48 horas para validar la recepción y la conformidad del producto.
2 casos posibles entre particulares:
- El producto no está conforme a su descripción. Si el producto tiene algún defecto que no ha sido mencionado por el vendedor, puedes devolverlo sin ningún coste.
- Si el artículo no te queda bien o no te gusta, únicamente podrás devolverlo si el vendedor acepta la devolución. Los costes de devolución correrán a tu cargo.
Si quieres devolver un artículo comprado a través de un vendedor Pro, podrás hacerlo ejerciendo tu derecho de anulación en un plazo de 14 días desde la entrega (los vendedores Pro llevarán la etiqueta “Vendedor profesional” al lado de su nombre).
Como primer paso, haz tu solicitud de devolución escribiendo un correo a hey@biked.com y ponte en contacto con el vendedor para explicarle el motivo.
Si el vendedor no acepta, el servicio de atención al cliente de Biked intervendrá y decidirá si valida o no la devolución. Al validarla, te generaremos una etiqueta de envío.
Ten en cuenta también que en el caso de no enviar la información solicitada por parte de Biked para la revisión de la disputa en el plazo indicado (48 horas), la disputa quedará rechazada.
Truco Biked: Como vendedor, haz fotos del producto antes y después de haberlo embalado para enseñar el estado del producto. Mándaselas por el chat de Biked al comprador y quédate tranquilo.
