Condiciones generales de uso
1. OBJETO
El objetivo del mercado BIKED (en adelante "la Plataforma") es poner en contacto a compradores no profesionales (los "Clientes") previamente registrados en el sitio web www.biked.com y a vendedores, profesionales o no (los "Vendedores"), también registrados en el sitio web www.biked.com con el fin de permitir a los Clientes comprar a los Vendedores, a través del Mercado, productos de segunda mano puestos a la venta en el sitio web www.biked.com.
El Mercado BIKED sólo acepta la publicación de productos relacionados con el comercio y la reparación de bicicletas o accesorios y equipos relacionados con el ciclismo, según la nomenclatura presentada en el sitio web www.materiel-velo.es (los "Productos"). La Plataforma tendrá derecho a rechazar el envío de cualquier producto que no se corresponda con esta nomenclatura o cualquier producto que no cumpla con las condiciones del artículo 4 siguiente.
2. CAMPO DE APLICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE USO
Las presentes Condiciones Generales de Uso ("CGU") definen las condiciones en las que BIKED pone a disposición de los Vendedores las herramientas tecnológicas que les permiten vender sus Productos a los Clientes, tal y como se presentan en el sitio web www.biked.com a través de la Plataforma.
Si el Vendedor es un profesional, la venta de Productos se regirá por las condiciones de venta puestas a disposición de los Clientes en su espacio personal. Por lo demás, las ventas se regirán por las Condiciones Generales de Venta puestas a disposición por la Plataforma.
Si el Vendedor es un consumidor o no profesional, la venta de los Productos se rige por las Condiciones Generales de Venta que regulan las ventas realizadas entre Clientes y Vendedores -consumidores- a través de la Plataforma y que deben ser aceptadas por el Vendedor para poder utilizar los servicios de la Plataforma, mediante una validación al registrarse en la web www.biked.com y con motivo de cada compra realizada por un Cliente a través de la Plataforma.
3. SERVICIOS PROPUESTOS POR LA PLATAFORMA
3.1 Condiciones de registro
Para poder utilizar los servicios de la Plataforma, el Vendedor debe aceptar estas condiciones generales y registrarse en la página web www.biked.com
El registro en la Plataforma requiere que el Vendedor cumpla con las siguientes condiciones:
- El Vendedor rellena el formulario de solicitud de cuenta de forma precisa y completa: la Plataforma se reserva el derecho de solicitar cualquier documento justificativo para verificar la información de registro;
- El Vendedor acepta estas CGV y se compromete a presentar únicamente Productos autorizados para la venta y que correspondan a la nomenclatura descrita anteriormente;
- El Vendedor reconoce que el registro está sujeto a las condiciones de pago comunicadas por Mangopay.
Des identifiants et mots de passe strictement confidentiels et personnels lui sont alors attribués. La Plateforme se réserve le droit de valider ou refuser toute demande d’inscription.
El Vendedor reconoce que la inscripción está sujeta a las condiciones de pago comunicadas por Mangopay. A continuación, se asignan al Vendedor identificadores y contraseñas estrictamente confidenciales y personales. La Plataforma se reserva el derecho de validar o rechazar cualquier solicitud de registro.
Cualquier uso fraudulento de estos códigos del que tenga conocimiento el Vendedor deberá ser notificado inmediatamente por escrito a la Plataforma.orme.
El hecho de que un Vendedor se registre en el sitio web www.biked.com implica la aceptación plena y completa de las presentes CGU, lo cual es reconocido expresamente por el Vendedor, que renuncia, en particular, a ampararse en cualquier documento contradictorio, que sería inaplicable a la Plataforma.
3.2 Suspensión - Cancelación - Cierre de la cuenta
En caso de incumplimiento de las presentes CGU por parte del Vendedor, la Plataforma se reserva el derecho de interrumpir temporal o definitivamente su acceso, suspendiendo o rescindiendo el presente sin previo aviso ni indemnización, en las condiciones descritas en las presentes CGU.
4. OBLIGACIONES DE LOS VENDEDORES EN RELACIÓN CON LA VENTA DE PRODUCTOS
4.1 Los contratos de venta de Productos ofrecidos por el Vendedor en el sitio web www.biked.com se celebran entre el Vendedor y el Cliente, en su caso, de acuerdo con las CGC propuestas por la Plataforma.
Los Vendedores se comprometen a poner en práctica, de buena fe, todos los medios necesarios para cumplir con sus obligaciones entregando Productos y servicios de calidad a los Clientes.
Los Vendedores Profesionales, que deben identificarse como tales ante los Clientes en el sitio web www.biked.com, se comprometen a respetar la legislación aplicable al ejercicio de una actividad comercial (en particular, las obligaciones registrales, contables, sociales y fiscales), así como las leyes y reglamentos aplicables a los Productos vendidos a través de la Plataforma.
4.2
Los Vendedores declaran que son los propietarios de los Productos puestos a la venta en el sitio web www.biked.com o que están debidamente autorizados para venderlos.
Los Vendedores se abstendrán, en particular, de ofrecer a la venta Productos infractores en el sentido del Código de la Propiedad Intelectual o cualquier Producto cuya comercialización esté regulada en virtud de disposiciones legislativas, reglamentarias o contractuales que prohíban o restrinjan la venta de Productos a través de la Plataforma.
Los Vendedores son los únicos responsables de la venta de los Productos que ofrecen en el sitio web www.biked.com
4.3 Los Vendedores se comprometen a elaborar, de buena fe, descripciones precisas y exactas de los Productos puestos a la venta a través del Mercado, que no sean susceptibles de inducir a error a los Clientes, en lo que respecta a sus características esenciales (origen, composición, accesorios, condiciones de uso, país de expedición, etc.), así como al precio y a las garantías concedidas o al estado de los Productos. Las descripciones también deben mencionar los plazos de entrega y las condiciones de envío.
Garantizan la exactitud de la información contenida en las descripciones de los Productos publicadas en la página web www.biked.com.
Los elementos visuales, en particular, deben ajustarse a los Productos puestos a la venta y respetar los derechos de terceros, garantizando los Vendedores a la Plataforma que tienen todos los derechos necesarios para utilizar estos elementos de descripción.
Los Vendedores se abstendrán, en particular, de utilizar elementos visuales u otros elementos descriptivos o de realizar comentarios u otros mensajes ofensivos, contrarios al orden público o a las buenas costumbres, que infrinjan los derechos de las personas o los derechos de propiedad intelectual de terceros, las leyes y reglamentos y la imagen de marca del Mercado, que podrá entonces interrumpir temporal o definitivamente el acceso a sus servicios, suspendiéndolos o dándolos por terminados en las condiciones previstas en el artículo "Terminación del acceso a los servicios de la Plataforma".
4.4 Los Vendedores se comprometen a garantizar la disponibilidad de los Productos que ofrecen a la venta a través de la Plataforma y a retirar inmediatamente los Productos que ya no estén disponibles. Los Vendedores son los únicos responsables en caso de indisponibilidad de los Productos que sólo ellos controlan.
Los Vendedores, que son informados de los pedidos de los Clientes a través de la Plataforma, deben confirmar el pedido en cuestión dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la información mencionada en el párrafo anterior. Si no se recibe ninguna respuesta en este plazo, el vendedor recibirá un recordatorio de la Plataforma. Si no hay respuesta en otras 24 horas, la venta se cancela.
La confirmación del pedido por parte del Vendedor implica un compromiso firme de envío de los Productos solicitados. El vendedor recibirá una notificación por correo electrónico.
4.5 El precio de venta de los Productos es definido libremente por los Vendedores, en cumplimiento de las leyes y reglamentos vigentes.
Este precio debe mencionarse en el sitio web www.biked.com, incluyendo todos los impuestos y costes (en particular el IVA, los costes de embalaje, la ecotasa, etc.), pero excluyendo los gastos de envío, estos últimos son añadidos por la Plataforma al precio del pedido cuando el Cliente valida su compra.
4.6 Las condiciones de entrega y los gastos serán ofrecidos a los Clientes por los Vendedores según las condiciones detalladas en la Plataforma.
Los vendedores se comprometen a respetar el modo de entrega elegido por los clientes.
La Plataforma se compromete a proporcionar a los Vendedores toda la información que les permita entregar los Productos solicitados.
En particular, los Vendedores se comprometen a enviar los Productos solicitados en un plazo de 5 días laborables a partir de la confirmación del pedido del Producto. La Plataforma pondrá a disposición del Vendedor en su espacio personal, un formulario de envío que se compromete a utilizar para el envío del Producto.
A partir de la confirmación del pedido, el Vendedor dispone de un plazo de 5 (cinco) días para enviar los Productos.
El Vendedor enviará al Cliente un albarán de entrega y una factura de compra (o cualquier otro documento que permita al Cliente invocar la garantía) si el Vendedor es un profesional.
Los Productos se envían a los Clientes por cuenta y riesgo del Vendedor, que se compromete a poner todo el cuidado necesario en su embalaje, envoltorio y envío, para evitar que los Productos sufran daños durante el transporte.
El Comprador dispone de un plazo de 5 (cinco) días a partir de la entrega de los Productos (entrega en un buzón o disponibilidad en un punto de relevo) para confirmar la recepción de los Productos. Los Productos aparecerán entonces como "Entregados" en el espacio del Vendedor.
Tan pronto como el Comprador haya acusado recibo de los Productos y al final del período de cinco (5) días siguientes a la entrega, la Plataforma pagará el precio del pedido al Vendedor.
Si, por el contrario, el Comprador solicita la devolución del Producto, éste podrá ser devuelto con el acuerdo previo del Vendedor: en este caso, el precio de los Productos será devuelto al Comprador a cargo del Vendedor.
Si el Vendedor rechaza la devolución del Producto, el Cliente deberá aportar la prueba de la posible falta de conformidad rellenando un formulario específico y enviando una fotografía del Producto. El Vendedor es el único responsable de la venta de los Productos y, en particular, de la gestión de las devoluciones y reclamaciones relacionadas con la no conformidad de los Productos.
5. REMUNERACIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA PLATAFORMA
Como remuneración por sus servicios de conexión y la puesta a disposición de las herramientas tecnológicas necesarias para ello, la Plataforma recibirá del Vendedor, por cada pedido de Productos realizado por un Cliente en el sitio web, una comisión equivalente a un porcentaje del importe del precio de venta, (incluidos los gastos de envío y sin IVA).
Se recuerda que la Plataforma cobra el precio de venta de los Productos solicitados, en nombre y por cuenta de los Vendedores, incluso si se cancela la venta de los Productos.
El importe del precio de venta es entonces abonado por la Plataforma al Vendedor, menos la comisión, tras la confirmación por parte del Cliente de la correcta recepción de los Productos solicitados.
A falta de confirmación de la recepción del producto por parte del Cliente y en ausencia de cualquier disputa puesta en conocimiento del Vendedor dentro del plazo establecido, el Producto se considerará recibido y el pago se efectuará al Vendedor en un plazo máximo de 2 días laborables desde el cargo en la cuenta bancaria del Cliente.
No obstante, la Plataforma se reserva el derecho de suspender el pago de las sumas debidas al Vendedor en caso de incumplimiento de sus obligaciones.
6. LITIGIOS RELACIONADOS CON LOS PRODUCTOS
Los clientes pueden, en cualquier momento, ponerse en contacto con los Vendedores y hacerles llegar cualquier reclamación relativa a los Productos solicitados utilizando la herramienta de mensajería que la Plataforma pone a su disposición a tal efecto.
El cliente está obligado a comunicar cualquier reclamación relativa a los Productos solicitados en un plazo máximo de 2 días laborables a partir del cargo en su cuenta bancaria.
Dado que las ventas se celebran directamente entre el Cliente y el Vendedor, éste último es responsable personalmente de las reclamaciones realizadas por los Clientes. Los vendedores deben dar prioridad a la resolución amistosa de los conflictos.
Si la disputa es válida, el Vendedor está obligado a reembolsar o devolver al Cliente los Productos pedidos.
Se recuerda que, de acuerdo con la normativa vigente, el Mercado ofrece a los Clientes un servicio de mediación para los litigios de consumo relacionados con las transacciones realizadas a través del sitio web www.biked.com.
Los costes de la mediación correrán a cargo del Vendedor: si el Vendedor actúa como profesional, propondrá al consumidor un mediador.
Si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento, la Plataforma reembolsará las sumas pagadas (incluidos los gastos de envío) utilizando el mismo método de pago que se utilizó en el momento de la compra, a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que el Cliente ejerció su derecho de desistimiento.
Este importe se deducirá entonces de las cantidades que la Plataforma deba al Vendedor.
7. LA FINALIZACIÓN DEL ACCESO A LOS SERVICIOS DE LA PLATAFORMA
Los vendedores pueden dejar de acceder a los servicios de la Plataforma, sin tener que justificar ningún motivo en particular, siempre que avisen con 1 día hábil de antelación y cumplan con los pedidos en curso.
En caso de incumplimiento de alguna de sus obligaciones por parte del Vendedor en virtud de las presentes CGU, la Plataforma podrá, previo aviso formal por cualquier medio que haya permanecido sin efecto durante un periodo de 7 (siete) días hábiles, cortar definitivamente el acceso del Vendedor a sus servicios, mediante carta certificada con acuse de recibo, sin que el Vendedor pueda reclamar indemnización alguna.
En caso de incumplimiento grave y/o reiterado por parte del Vendedor de sus obligaciones o que afecte a sus cuentas, como, en particular, fraude, lenguaje abusivo, falsificación, violación de los derechos de terceros, etc., la Plataforma podrá privar al Vendedor de todo acceso a sus servicios, sin que el Vendedor pueda reclamar ninguna indemnización.
8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
De conformidad con la Ley 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada por la Ley nº 2018-493 de 20 de junio de 2018, se recuerda que los datos personales solicitados al Vendedor por la Plataforma son necesarios, tanto para garantizar el acceso a los servicios de la Plataforma como para procesar los pedidos de Productos.
La Plataforma se compromete a garantizar la seguridad de los datos personales que almacena con el fin de procesar y seguir los pedidos.
El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web www.biked.com cumple los requisitos legales de protección de datos personales, ya que el sistema de información utilizado garantiza una protección óptima de estos datos.
El Vendedor dispone, de acuerdo con la normativa nacional y europea vigente, de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento de los datos que le conciernen.
Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en el sitio web www.biked.com.
Se recuerda que los Vendedores conocen los datos de los Clientes relativos a los pedidos de Productos recogidos por la Plataforma. Los clientes son informados por la Plataforma de que estos datos, y en particular la información necesaria para la entrega de los Productos, se transfieren, con este único fin, a los Vendedores, que se comprometen a utilizar estos datos únicamente para los fines de la entrega de los Productos y para permitirles cumplir con sus obligaciones legales. Se comprometen a no conservar ninguna copia de estos datos una vez que hayan enviado los Productos solicitados, quedando estrictamente prohibido cualquier otro uso.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del sitio web www.biked.com es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.
10. RESPONSABILIDAD
Se recuerda que la Plataforma no es el Vendedor de los Productos. Por lo tanto, no puede ser considerada responsable de las ventas realizadas entre los clientes y los vendedores, con los que no tiene relación alguna. Los Productos no pueden ser devueltos o cambiados por la Plataforma y cualquier disputa relacionada con una transacción de venta realizada a través de la Plataforma debe ser resuelta directamente entre el Cliente y el Vendedor.
La responsabilidad de la Plataforma frente al Vendedor sólo podrá incurrir en hechos que le sean directamente imputables y que le causen un daño directo, con exclusión de cualquier daño indirecto.
La responsabilidad de la Plataforma queda excluida en caso de uso indebido de los servicios de la Plataforma por parte del Vendedor o en caso de falta por su parte. Tampoco será responsable de los hechos imputables a un tercero.
El Vendedor indemnizará y mantendrá indemne a la Plataforma a su primer requerimiento de cualquier daño y de cualquier acción de responsabilidad que se pueda interponer contra el Mercado como consecuencia de la infracción por parte del Vendedor de cualquier derecho de un tercero, incluido un Cliente, tanto si dicho daño se deriva de la venta de Productos, del uso por parte del Vendedor de los servicios de la Plataforma o de cualquier otro hecho imputable al Vendedor.
11. NULIDAD PARCIAL
Si una o varias de las estipulaciones del presente documento se consideran inválidas o se declaran como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales de Uso y las operaciones derivadas de las mismas se rigen por la legislación francesa.
Están escritas en francés. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de litigio.
13. IDENTIFICACIÓN - CONTACTO
Nuestra información de contacto es la siguiente:
- significa SAS BIKED.COM
- Domicilio social: 671 rue de la Farnière, 69400 Gleizé, Francia
- Capital social de 5 000 euros
- Número RCS: B 982 948 986
- Número de IVA intracomunitario: FR22982948986
14. LITIGIOS
Todo litigio relativo a la interpretación y/o ejecución de las presentes CGV se someterá a los tribunales franceses.
SE RECUERDA QUE CUALQUIER LITIGIO RELATIVO A LA VENTA ENTRE EL VENDEDOR Y EL CLIENTE, A LA DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O A SU ENTREGA DEBE RESOLVERSE DIRECTAMENTE ENTRE EL VENDEDOR Y EL CLIENTE, NO SIENDO BIKED RESPONSABLE DE LA VENTA DE LOS PRODUCTOS.
En caso de una reclamación relacionada únicamente con los servicios prestados por la Plataforma, el Comprador o el Vendedor pueden ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la Plataforma
En caso de fracaso de la solicitud de reclamación al Servicio de Atención al Cliente o en ausencia de respuesta por parte de este servicio, el Vendedor (no profesional) o el Comprador podrán someter el litigio gratuitamente a la Asociación de Mediadores Europeos (AME CONSO), mediador al que está adherido BIKED, que intentará, con total independencia e imparcialidad, acercar a las partes para alcanzar una solución amistosa.
La remisión al mediador de consumo debe hacerse :
- bien rellenando el formulario previsto a tal efecto en el sitio web de AME CONSO: www.mediationconso-ame.com ;
- o por correo dirigido a AME CONSO, 11 Place Dauphine - 75001 PARIS.
Las partes siguen siendo libres de aceptar o rechazar el recurso a la mediación y, en caso de recurrir a ella, de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.
El usuario de la Plataforma también puede presentar cualquier queja en la plataforma de resolución de conflictos puesta en línea por la Comisión Europea en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La Comisión Europea trasladará la reclamación del comprador a los mediadores nacionales competentes.
Si el litigio persiste, el usuario de la Plataforma podrá acudir a los tribunales competentes.
Normas para los contenidos publicados por los usuarios
General
Todos los Visitantes y Usuarios son plenamente responsables, en su calidad de editores, de toda la información que publiquen en el Sitio y, en su caso, de los Artículos que ofrezcan, vendan, comercien o transfieran a otros Usuarios. En particular, se especifica que cuando un Usuario publica Artículos en el Catálogo correspondiente, éste reconoce y acepta que es enteramente responsable de la subida del Artículo al Catálogo correspondiente, de su descripción, de las confirmaciones, de la exactitud de otra información proporcionada y de las comunicaciones con otros Usuarios (incluidos los Mensajes Privados y las evaluaciones) y, en general, de las Transacciones realizadas con otros Usuarios y de las disputas que puedan surgir de las mismas (en adelante, conjuntamente, los "Contenidos").
En este sentido, los Visitantes y Usuarios deben cumplir con toda la normativa aplicable. En particular, los Usuarios y Visitantes deben abstenerse de infringir los derechos de terceros, de infringir los derechos de propiedad intelectual o de añadir productos que sean falsos, de incitar a la comisión de delitos o crímenes, a la discriminación, al odio o a la violencia relacionados con la raza, el origen étnico o la nacionalidad, comunicar información falsa o confidencial, hacer declaraciones difamatorias, cometer actos que puedan poner en peligro a los menores, publicar datos personales de otros individuos o violar el derecho a la intimidad o suplantar la identidad de otros.
En el caso de que los Contenidos no cumplan con la normativa aplicable o, en general, en el caso de que un Usuario o Visitante no cumpla con las presentes Condiciones Generales, cualquier Usuario o Visitante reconoce y acepta que es el único responsable de cualquier daño directo o indirecto que se derive de los mismos respecto a terceros o a Biked. En consecuencia, cualquier Usuario o Visitante reconoce y acepta que, en su calidad de anfitrión, Biked no verifica el Contenido y, en la medida permitida por la ley, no será responsable de dichos daños o perjuicios sufridos por los Usuarios y/o terceros. En particular, sin que esta enumeración sea exhaustiva, Biked no se hace responsable de: los actos u omisiones de los Usuarios y Visitantes, de la información publicada en el Sitio por los Usuarios y Visitantes, de su temática, exactitud, integridad y/o cumplimiento de la normativa aplicable o de la calidad y cantidades de los Artículos que los Usuarios vendan o adquieran mediante el uso del Sitio, ni de su conformidad con la descripción realizada.
Biked no es responsable de los Contenidos puestos en línea por los Usuarios. Los usuarios son responsables de los contenidos que ponen en línea. Biked eliminará el Contenido del Usuario que le haya sido debidamente notificado de acuerdo con el procedimiento descrito y las leyes aplicables y que viole las leyes aplicables y/o las políticas de Biked, es decir, todas las normas que rigen el uso y funcionamiento del Sitio. Biked podrá tomar medidas contra el Usuario, en particular en lo que respecta al uso de su Cuenta. Si un Usuario o un Visitante descubre un Contenido que haga apología de los crímenes contra la humanidad, que incite al odio racial y/o a la violencia, que se refiera a la pornografía infantil o a cualquier otro contenido ilegal, deberá informar inmediatamente a Biked:
ya sea a través del formulario aquí;
o enviando un correo electrónico a hey@biked.com;
En caso de que se denuncie dicho contenido, Biked suspenderá inmediatamente y sin previo aviso la cuenta del usuario y eliminará el contenido en cuestión. Biked suspenderá las transacciones en curso mientras dure la investigación.
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soit en envoyant un courriel à l'adresse hey@biked.com;
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Biked se reserva el derecho de eliminar o desactivar sin demora a los usuarios que publiquen contenidos censurables o a los usuarios abusivos.
Mensajes privados en el sistema de mensajería
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mensajes de carácter ilícito o que intenten perjudicar a otros Usuarios y/o al Sitio;
mensajes que puedan ser calificados como acoso de cualquier tipo;
Mensajes que contengan comentarios inapropiados, provocativos o inoportunos sobre la apariencia de otro Usuario.
En el caso de que se detecte un Mensaje Privado contrario a las buenas costumbres y al orden público, de contenido insultante, el Mensaje Privado y el Usuario podrán, sin perjuicio de otros recursos, ser automáticamente bloqueados y/u ocultados al Usuario al que fue enviado.
El Usuario que envió el Mensaje Privado bloqueado y/u oculto será advertido de su obligación de cumplir con las Condiciones Generales e informado de que Biked podrá tomar medidas adicionales como la suspensión de la Cuenta del Usuario en caso de nuevas violaciones.
Intercambio de evaluaciones entre usuarios
Un Usuario tiene derecho a dejar opiniones sobre otro Usuario sólo si se ha realizado una Transacción entre ellos. No se da ninguna contraprestación a los usuarios o a Biked a cambio de sus opiniones online.
Las evaluaciones de un Usuario hacia otro Usuario deben ser siempre justas y honestas. Las mentiras y los insultos están prohibidos.
Biked no revisa las opiniones antes de que sean publicadas por los usuarios.
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