Was bedeuten die unterschiedlichen Auftragsstatus?

Während eines Verkaufs auf Biked durchläuft die Bestellung je nach Fortschritt verschiedene Status. Die wichtigsten sind:

: Wenn eine Bestellung vom Verkäufer angenommen wird, geht sie in den „Vorbereitung läuft“ Status während der vom Käufer im Voraus bezahlte Packzettel ausgedruckt, auf dem Paket befestigt und die Bestellung dann an den Käufer gesendet wird. In diesem Stadium wird auch die Paketverfolgungsnummer automatisch übermittelt. Zu diesem Zeitpunkt wird auch das Geld des Käufers abgehoben und in einem „virtuellen Tresor“ aufbewahrt, bis der Käufer das Produkt erhält und dessen Konformität bestätigt.

: Nimmt der Verkäufer eine Bestellung nicht innerhalb von 48 Stunden an, geht diese in den „Bestellannahmezeit überschritten“ Status. Er hat 24 Stunden Zeit, um den Support zu kontaktieren, wenn er den Verkauf doch noch annehmen möchte. Andernfalls wird die Bestellung automatisch storniert.

: Sobald der Verkäufer sein Paket bei einem Versanddienstleister abgibt und das Paket den Versandort verlässt, ändert sich der Status auf „in Auslieferung“, bis das Produkt beim Käufer oder bei einer Packstation eintrifft.

: Versendet der Verkäufer sein Paket nicht innerhalb von 5 Tagen nach Annahme des Verkaufs, geht die Bestellung in den Status „Versandzeit überschritten“. Er hat dann 24 Stunden Zeit, den Support zu kontaktieren, wenn er das Paket noch verspätet versenden möchte. Wir benachrichtigen dann den Käufer, der entscheiden kann, ob er diese zusätzliche Verzögerung akzeptiert oder nicht. Wenn der Verkäufer den Support nicht kontaktiert, wird die Bestellung automatisch storniert und der Käufer bekommt den Kaufbetrag erstattet.

: Eine Bestellung gilt als „geliefert“, wenn der Käufer das Produkt in seinem Besitz hat. Ab dann hat er 48 Stunden Zeit, um das Produkt auszupacken und zu überprüfen, ob es wie beschrieben ist. Die „Biked Protection“, die er bei der Bestellung bezahlt, gibt ihm während dieser 48 Stunden ein Widerrufsrecht. Wenn das Produkt wie beschrieben ist, kann der Käufer zu seinem Einkaufsbereich auf Biked gehen, um die Bestellung zu VALIDIEREN und das Geld für den Verkäufer freizugeben. Die Bestellung wird auch automatisch nach 48 Stunden validiert, wenn der Käufer kein Feedback gibt.

: Wenn der Käufer die Bestellung validiert oder innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt kein Problem meldet, ist die Bestellung „validiert“. Es handelt sich hierbei um einen Zwischenstatus, welcher bedeutet, dass das Geld innerhalb von 24 bis 48 Stunden für den Verkäufer freigegeben wird. Sobald das Geld freigegeben ist, wird die Bestellung auf den "abgeschlossen" Status gesetzt und der Verkäufer wird per SMS informiert.

: Eine Bestellung ist "abgeschlossen", wenn der Verkäufer das Geld auf seinem virtuellen Biked-Konto erhalten hat.