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Cuando pides una bici y el vendedor acepta la venta, nosotros nos encargamos de todo:

1 - El vendedor recibe por correo electrónico un formulario de envío de la bicicleta con un enlace para programar una fecha de recogida en su domicilio. El comprador recibe un formulario para confirmar la dirección y los detalles de la entrega.

También sugerimos al vendedor que pida el kit de envío Biked si no dispone del material necesario para embalar su bicicleta en las mejores condiciones.

2 - Nuestros socios logísticos DHL o MRW acuden al domicilio del vendedor en la fecha indicada y recogen la bicicleta.

3 - Se le entrega al comprador la bicicleta con cita previa y dispone de 48 horas para comprobar su estado y conformidad.

Las bicicletas siempre están aseguradas por el precio total de compra, por lo que en caso de problema durante el transporte, tanto el comprador como el vendedor quedan indemnizados.

Este servicio está disponible a partir de 119€ para los envíos (129€ para bicicletas eléctricas) 

Como con cualquier compra en Biked, tienes 48 horas para cambiar de opinión. Tu pago está asegurado durante toda la entrega, el vendedor solo recibe los fondos si indicas que todo está bien.

Si quieres devolver la bici, hay 2 casos posibles:

1 - La bicicleta es conforme y corresponde a la descripción, pero aun así deseo devolverla - Ej: "No me gusta el color".

En ese caso, la devolución corre a tu cargo (el mismo coste que la entrega)

2 - La bicicleta no corresponde a la descripción (piezas diferentes, estado...) La devolución es gratuita.

En ambos casos, solo tienes que hacer una solicitud de devolución desde tu pedido y nos encargamos de todo (recogida a domicilio, entrega, seguro...)

El reembolso se activa a la recepción de la bicicleta por parte del vendedor.

Siempre recomendamos que hables con el vendedor antes de realizar el pedido.

Haz preguntas concretas y solicita fotos adicionales.

La calidad de las comunicaciones será un excelente indicador. También puedes comprobar si el vendedor tiene alguna reseña.

Si tienes alguna duda, puedes compartirla con nosotros enviándonos un correo electrónico. Procederemos entonces a una verificación complementaria (fecha de registro, tasa de respuesta, validez de la información...).

En todos los casos, las transacciones son totalmente seguras y mientras permanezcas en la plataforma para realizar el pago no asumes ningún riesgo