FAQ Bereich
Biked ist die erste Plattform für den einfachen Verkauf und Kauf deiner Fahrradausrüstung von und für Bike-Enthusiasten! Fahrradbegeisterte öffnen ihre Garagen auf Biked, damit jeder DAS Teil finden kann, welches ihm / ihr erlaubt so weiterzufahren wie er / sie es sich wünscht.
In diesem kurzen Video erfährst du, wie du Produkte auf Biked veröffentlichen kannst!
Dazu haben wir einen eigenen Artikel für euch geschrieben. ;)
Siehe hier: https://biked.com/fr/page/9-conseils-astuces
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Biked öffnet dir die Garagen anderer Radsportbegeisterter. So findest du Ausrüstungsteile & Bikes zu unschlagbaren Preisen - gepflegt und verkauft von Menschen, die den Radsport lieben.
Biked sichert Transaktionen und Lieferungen, sodass du beruhigt einkaufen kannst. Im Falle des Erhalts eines nicht konformen Produkts bist du geschützt, wenn du dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts meldest.
Dafür kannst du folgendes verwenden:
- Das Menü
- Die Suchleiste
- Die Filter
Um zu verhandeln, musst du nur den Verkäufer kontaktieren und eine Gespräch mit ihm beginnen. Wenn er dein Angebot annimmt, muss er seinen Preis ändern und dich dann informieren, damit du eine Bestellung aufgeben kannst.
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Eine neue Art, Fahrräder zu kaufen und zu verkaufen
Der Verkauf eines Fahrrads auf Biked
Versende dein Fahrrad kinderleicht auf Biked!
Der Versand erfolgt zu Lasten des Käufers für 79€ (89€ für Mountainbikes) in Deutschland.
• Verpacken selbst oder mit dem Biked Versandkit.
• Integrierter Transport mit France Express
Wir holen das Fahrrad nach Terminvereinbarung bei dir ab und liefern es (ebenfalls nach Terminvereinbarung) an die Adresse des Käufers.
> Sobald der Verkauf bestätigt ist, erhältst du per E-Mail ein Formular, um den Ort und das Datum der Fahrradabholung zu bestätigen!
• Versicherung
Fahrräder sind während des gesamten Transports zum Wert des Verkaufspreises versichert.
• Sicher Zahlung
Das Geld wird abgebucht und während der gesamten Transaktion von einem Bankinstitut (MangoPay) gesichert.
• Kostenlos für Verkäufer
Wenn du ein Fahrrad verkaufst, hast du 2 Möglichkeiten, es zu verpacken:
Bestellung des Biked Fahrrad-Versandkits
Für einen reibungslosen Transport haben wir ein Fahrrad-Versandkit entworfen. Bestelle es einfach auf Biked, verpacke dein Fahrrad nach unseren Empfehlungen und schon kann es losgehen!
Das Fahrrad-Versandkit wird nach vorheriger Absprache schnell zu dir nach Hause geliefert.
Um dir zu helfen, erklären wir dir, wie du dein cooles Bike mit dem Versandkit verpacken kannst:
Klicken hier, um das Versandpaket zu erhalten.
Eigene Verpackung
Wenn du alles, was du brauchst, zu Hause hast oder ein Fahrradgeschäft in deiner Nähe hast, welches dir einen passenden Karton geben kann, ist dies die ideale Lösung.
Wir helfen dir gerne dabei, dein Fahrrad für den Versand zu verpacken:
Ein Fahrrad auf Biked kaufen
Das Bike zu finden, mit dem du die höchsten Pässe erklimmen, deine Lieblingsstrecken fahren oder die Alpen überqueren kannst, ohne dafür durch ganz Deutschland reisen zu müssen, ist jetzt mit Biked möglich.
Suche nicht nur in deiner Nähe nach Fahrrädern, sondern in ganz Deutschland. Bestelle bei Biked und lasse dir dein Fahrrad nach Terminvereinbarung für 79 (89€ (für Mountainbikes) nach Hause liefern.
Wir greifen einigen deiner Fragen vor. ;)
- "Ich möchte mir das Bike anschauen bevor ich es kaufe."
Und Recht hast du! Deswegen hast du, wie bei jedem Kauf auf Biked, 48 Stunden Zeit, um deine Meinung zu ändern. Wende dich einfach an den Biked-Kundenservice, der dich bei der Rückgabe deines Fahrrads begleiten wird.
Du kannst die Annahme auch direkt bei der Lieferung verweigern, wenn du einen Mangel feststellst. Dadurch entfallen die Kosten für die Rücksendung, die du sonst tragen müsstest.
"Ich habe Angst, dass das Fahrrad in schlechtem Zustand ankommt (oder gar nicht ankommt)".
Wir auch. Solche Dinge passieren... Deshalb ist jedes von Biked verschickte Fahrrad für den gesamten Transport (zum Wert des Verkaufspreises) versichert.
- "Ich möchte eine Probefahrt machen. Wie geht das?"
Du hast 48 Stunden nach Erhalt des Fahrrads Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Du musst nur innerhalb dieses Zeitraums das Biked-Team kontaktieren, damit das Fahrrad bei dir zu Hause abgeholt und an den Verkäufer zurückgeschickt wird. Es gibt zwei mögliche Fälle:
Du bittest um eine Rücksendung, weil das Fahrrad nicht der Beschreibung entspricht (Zustand, Komponenten, Modell...). In diesem Fall ist die Rücksendung kostenlos.
Du bittest um eine Rücksendung, weil das Fahrrad nicht passt oder dir nicht gefällt (Farbe, Größe...). In diesem Fall wird die Rücksendung zum Preis einer Lieferung berechnet (69€, bzw. 79€ für ein E-Bike).
Bitte beachte, dass dein Geld in jedem Fall zurückerstattet wird, sobald der Verkäufer das Fahrrad erhalten und die Konformität bestätigt hat.
- "Wie viel kostet mich das genau?"
Das ist eine gute Frage! Auch hier ist es völlig transparent.
Bei Biked zahlst du den Verkaufspreis des Fahrrads + die Biked Protection + die Versandkosten.
Der Verkaufspreis kann mit dem Verkäufer verhandelt werden. Dann kommt die Biked Protection (5% + 0,70€) hinzu, die den gesamten Service der Betreuung, Versicherung und Begleitung beinhaltet (im Grunde das Team, das sicherstellt, dass dein Erlebnis reibungslos abläuft) und die Versandkosten.
Ein Beispiel:
Du hast dich in dieses wunderschöne ORBEA verliebt, welches bei JOJOBIKER für 1.500€ verkauft wird. Nach einigen Gesprächen mit dem Verkäufer ist dieser bereit, es für 1.350€ abzugeben! Super!
Du fügst also folgendes hinzu:
die Biked Protection (1.350€ x 5% + 0,70€) = 68,20 €
+ die Versandkosten = 79 €
Du gibst also eine Bestellung im Wert von 1.350€ + 68,20€ + 79€ = 1.487,20 € für ein tolles Bike auf, das dir nach Terminvereinbarung nach Hause geliefert wird und während der gesamten Reise versichert ist!
Ziemlich cool, oder?
Was, du bist immer noch hier? Dann los! Dein nächstes Bike muss hier sein:
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Mit Biked kannst du dein Fahrrad in ganz Deutschland sowie international (aktuell in Belgien, Frankreich und Spanien) verkaufen, dank des nach Hause Abhol- und Lieferservices! Du musst dein Bike mit größter Sorgfalt verpacken. Wir möchten dich daran erinnern, dass die Verkäufer für die Verpackung und den Versand verantwortlich sind.
Daher stellen wir dir ein Fahrradversandset zur Verfügung, das zu dir nach Hause geliefert wird, um das Fahrrad zu versenden.
Wenn du dein Fahrrad auf eigene Faust verpacken möchtest, empfehlen wir dir, in ein Fahrradgeschäft zu gehen und zu fragen, ob du einen Verpackungskarton und eventuell einige geeigneten Verpackungsmaterialien (Luftpolsterfolie, kleine Kartons, Zeitungen, etc.) haben kannst.
Wir möchten dich daran erinnern, dass der Verkäufer für den Versand und die Verpackung der verkauften Produkte verantwortlich ist. Im Falle eines Konflikts mit dem Spediteur muss der Verkäufer den Nachweis erbringen, dass das Produkt (hier das komplette Fahrrad) gut verpackt und gesichert war. Mache deshalb unbedingt Fotos von deinem geschützten Fahrrad, bevor du die Verpackung zuklebst.
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Sobald du den Verkauf deines Produkts akzeptiert hast, erhältst du einen Lieferschein von den vom Käufer gewählten Spediteur. Alles was du tun musst, ist den Lieferschein ausdrucken, gut sichtbar auf dein Paket kleben und das Paket dann bei einem Abgabepunkt des Spediteurs in deiner Nähe abgeben.
In einigen Geschäften (Supermärkte, Baumärkte, Müllabfuhr, Restaurants...) kannst du kostenlos Kartons erhalten.
Du kannst sie auch direkt kaufen oder eine recycelte Verpackung verwenden. Eine Gute Idee ist außerdem, bestimmte Verpackungen in gutem Zustand aufzubewahren, damit du diese später für den Versand von deinen Artikeln wiederverwenden kannst. Wir empfehlen dir, die Artikel, die du verpackst, gut zu schützen, z.B. mit Luftpolsterfolie oder einem Tuch. Es ist besser, sich die Zeit zu nehmen und die Artikel gut zu verpacken, als wenn ein unzufriedener Käufer eine Reklamation eröffnet.
Du hast 5 Tage (120 Stunden) Zeit nachdem du einen Verkauf angenommen hast, um dein Paket in einer Annahmestelle des von deinem Käufer gewählten Versanddienstleisters abzugeben.
Wenn du es aus einem bestimmten Grund nicht abgeben kannst, kontaktiere uns unter help@biked.com oder storniere den Verkauf. Du kannst den Käufer benachrichtigen, dass du das Produkt von der Plattform nimmst, um es für ihn zu reservieren. Wenn du es dann versenden kannst, veröffentliche es erneut auf Biked und benachrichtigen den Käufer, damit er dein Produkt erneut bestellt.
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4 Versanddienstleister sind auf Biked verfügbar:
- Mondial Relay
- Relais Colis
- Chrono shop 2 shop
- Colissimo
Jeder dieser Anbieter hat unterschiedliche Tarife mit seinen jeweiligen Vorteilen. Die Preise werden dir bei der Bezahlung für jeden Anbieter offengelegt, damit du den für dich am besten geeigneten Spediteur auswählen kannst. Diese Preise werden nach den Angeboten der Transportunternehmen und dem Gewicht des Produkts, das Sie bestellen, berechnet.
Die Gebühren reichen von 4,18€ bis 41€ für schwere und sperrige Produkte.
Die Versandkosten sind vom Käufer zu tragen.
Der Verkäufer hat 5 Tage (120 Stunden) Zeit, um das Produkt zu versenden. Sobald das Paket von einem Spediteur abgeholt wurde, wird es innerhalb von 3 bis 7 Werktagen zugestellt.
Die Trackingnummer wird an den Verkäufer gesendet, sobald er sein Paket zum Versand aufgegeben hat. Es ist seine Aufgabe, dich im Rahmen des Verkaufs zu informieren. Wenn er es nicht getan hat, schicke ihm einfach eine Nachricht, damit er sie dir mitteilt.
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Als Käufer hast du 48 Stunden Zeit, um den Erhalt und die Konformität des Produkts zu bestätigen. Wenn du einen Mangel feststellen solltest, welcher vom Verkäufer nicht erwähnt wurde, oder wenn das Produkt den Zweck, für den du es gekauft hast, nicht erfüllt, kannst du einen Rückgabeantrag stellen.
Im ersten Schritt stellst du den Rückgabeantrag und setzt dich mit dem Verkäufer in Verbindung, um ihm den Grund für die Rückgabe zu erklären. Wenn der Verkäufer die Rücksendung nicht akzeptieren sollte, wird das Biked-Team eingreifen und entscheiden, ob die Rücksendung freigegeben wird oder nicht.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
Im Falle einer Rückgabe gelten die gleichen Bedingungen wie bei einem herkömmlichen Verkauf, nur dass die Rollen nun vertauscht sind.
Um deine Freunde einzuladen, kannst du ihnen einfach von Biked erzählen - Mundpropaganda ist einfach und effektiv. ;)
Du kannst sie auch einladen, indem du ihnen deinen Empfehlungscode schickst. Hiermit werden sie mit deinem Konto als deine Biked-"Patenkinder" verknüpft. Vergiss nicht, sie zu informieren, dass sie 5€ erhalten, wenn sie 3 Produkte veröffentlichen.
Es gibt drei Möglichkeiten, deine Produkte in den sozialen Netzwerken oder mit deinen Freunden zu teilen:
- Du kannst den Link aus dem Produktblatt kopieren und einfügen.
- Du kannst den Teilen-Button oben rechts auf jeder Produktseite verwenden.
- Du kannst die Teilen-Funktion deines Smartphones verwenden.
Gehe einfach in deinen Bereich unter "Mein Konto" > "Meine Garage bearbeiten".
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Vous pouvez copier/coller ces messages directement dans la messagerie :
Bonjour,
Votre vélo m'intéresse, est-il toujours disponible ?
Si oui, j'ai quelques questions pour vous :
- Pourquoi vendez-vous le vélo ?
- Quel est l'état général du cadre du vélo ? Y a-t-il des bosses ou des fissures ?
- Quand la chaîne a-t-elle été changée pour la dernière fois ? Et l'ensemble de la transmission a-t-il été vérifié ?
- Les freins sont-ils en bon état ? Quand les patins ou les plaquettes ont-ils été changés pour la dernière fois ?
- Les roues ont-elles du jeu latéral ou des voiles ? Quel est l'état des roulements ?
- Les périphériques, comme la selle, la tige de selle, la potence et le cintre, sont-ils en bon état ?
Merci,
Vous pouvez copier/coller ces messages directement dans la messagerie :
Bonjour,
Votre vélo m'intéresse, est-il toujours disponible ?
Si oui j'ai quelques questions pour vous :
- Quel est l'état du cadre du vélo ? Y a-t-il des fissures ou des enfoncements ? Les roulements ont-ils été changés et les pas de vis sont-ils en bon état ?
- Quand la chaîne a-t-elle été remplacée pour la dernière fois ? Quel est l'état de la cassette, des câbles et des gaines ?
- Les freins ont-ils été purgés récemment ? Quel est l'état des plaquettes de frein et du disque de frein ?
- Les suspensions ont-elles été révisées récemment ? Y a-t-il du jeu dans les suspensions ?
- Les roues ont-elles un voile ou du jeu latéral ? Les rayons sont-ils à la bonne tension et les roulements ont-ils été changés récemment ?
- Quel est l'état des périphériques, comme la selle, la tige de selle, la potence et le cintre ? La tige de selle a-t-elle été révisée et les joints sont-ils en bon état ?
Merci,
Bevor du dich für das gebrauchte Mountainbike entscheidest, das dir ins Auge gefallen ist, denke daran, zu überprüfen, ob die Rahmengröße zu dir passt! Auf Biked kannst du deine Suche nach der „Fahrergröße“ filtern. Wenn du aber genauer wissen möchtest, welche Größe du benötigst, kannst du deine Schritthöhe berechnen.
Du benötigst ein Maßband und eine dünne, starre Unterlage (z. B. ein Buch).
- Lehne deinen Rücken und deine Fersen gegen eine Wand.
- Trenne deine Fersen um ca. 5 cm.
- Bringe die Stütze in Kontakt mit deinem Perineum.
- Lasse eine andere Person den Abstand vom Boden bis zur Oberkante des Buches messen.
Anhand dieser Tabelle findest du die Größe, die zu dir passt. Deine Mountainbike-Marke bietet möglicherweise nicht alle Größen an. Nimm in diesem Fall diejenige, die am nächsten kommt. Und wenn du zwischen 2 bist, kannst du dich auch auf deine Größe beziehen.
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Du möchtest ein Geschäftskonto auf Biked eröffnen.
Es gibt einige Unterschiede zu privaten Nutzern:
Als Gewerbetreibender musst du das gesetzliche "Widerrufsrecht" beachten. Das Geld wird daher erst nach mindestens 14 Tagen nach der Lieferung des Produkts auf das Biked-Konto überwiesen.
Gewerbliche Verkäufer erhalten das Geld alle 15 Tage auf ihr Biked-Konto.
Um das Geld für eine Bestellung zu erhalten, muss diese seit 15 Tagen ausgeliefert sein. Sobald die 15 Tage verstrichen sind, wird die Bestellung einem Zahlungsbericht hinzugefügt, der an jedem 1. oder an jedem 15. des Monats geschlossen wird.
Beim Abschluss wird das angesammelte Geld auf das Biked-Konto des Verkäufers überwiesen, der dann eine Auszahlung (Pay-out) auf sein Bankkonto vornehmen kann.
Konkretes Beispiel:
Eine Bestellung, die am 03.06. aufgegeben und am 07.06. geliefert wurde.
Sie wird am 23.6. dem Zahlungsbericht hinzugefügt.
Der Zahlungsbericht wird am 01.07. geschlossen und somit wird das Geld am 01.07. auf das Biked-Konto eingezahlt.
Ein anderes Beispiel:
Eine Bestellung, die am 14.06. aufgegeben und am 20.06. geliefert wurde.
Sie wird am 05.07. zum Zahlungsbericht hinzugefügt.
Der Zahlungsbericht wird am 15.07. geschlossen und somit wird das Geld am 15.7. auf das Biked-Konto eingezahlt.
Außerdem muss das Konto beim Zahlungsdienstleister (MangoPay für Biked) bestätigt werden, um eine Einzahlung zu tätigen.
Es ist für ein Geschäftskonto verpflichtend, KYC (Dokumente, die die Identität des Verkäufers belegen) hinzuzufügen.
Diese KYC sind:
- Identitätsnachweise (des Geschäftsführers oder aller effektiv begünstigten Gesellschafter)
- KBIS (< 3 Monate) oder Avis SIREN (auto-entrepreneur)
- Statuten (unterzeichnet)
- Dokument über die wirtschaftlichen Eigentümer (Template bei Biked anzufordern)
Du kannst alle diese Dokumente an pros@biked.com schicken.
Welcome on-board. ;-)
Die Biked-App ist in den Smartphone App-Stores verfügbar.
Um Biked auf dein Handy herunterzuladen und es immer griffbereit zu haben, nutze diese Links:
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Du kannst uns unter der Adresse help@biked.com kontaktieren und wir werden deine Frage beantworten.
Coming soon. (Diese Seite ist aktuell noch in Bearbeitung.)
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