Si vous avez choisi de commander un vélo sur Biked avec la livraison à domicile sur rendez-vous, nous vous recommandons d'appliquer certaines consignes pour que la livraison marche comme sur des roulettes ! 

Chaque livraison est délivrée par le transporteur France Express et est assurée à la hauteur du prix de vente du vélo. Cependant, en cas de doutes sur l'endommagement du colis, il vous faudra impérativement émettre des réserves précises et détaillées lors de la réception. Par exemple : 

- Le carton est troué sur une largeur de 10cm au niveau du cadre, le cadre est rayé et endommagé à ce niveau là. 

- Un liquide gras s'est déversé sur le carton et a endommagé les disques de frein et la selle.

- L'avant du carton est très endommagé et a roue avant est voilée. 

- Le carton est endommagé au niveau du dérailleur, composant sensible du vélo.

Il est impératif de prendre des photos pour appuyer vos réserves. 

Il est donc impératif que vous soyez présent et que vous déballiez le vélo en présence du livreur pour constater avec lui la conformité du produit ou les potentiels dégâts. Vous êtes en droit de refuser le colis. 

En cas de dommages occasionnés par le transporteur mais ne touchant pas l'intégrité totale du vélo, l'acheteur pourra faire réparer les composants endommagés et fournir une facture pour être dédommagé de la réparation. 

En cas de perte et de vol, l'indemnisation sera à hauteur du prix de vente du vélo sur Biked, considéré comme valeur déclarée.