Que signifient les statuts de commande?

Tout au long d'une vente sur Biked, la commande passera par différents états en fonction de sa progression. Les principaux sont les suivants : 

 : Quand une commande est accepté par le vendeur, elle passe en "préparation en cours" le temps qu'il imprime le bordereau d'expédition prépayé par l'acheteur, l'appose sur le colis, et l'envoie à l'acheteur. C'est à cette étape également que le numéro de suivi colis est automatiquement renseigné. C'est à ce moment là que l'argent de l'acheteur est également prélevé et mis en sécurité dans un "coffre fort virtuel" jusqu'à ce qu'il reçoive le produit et en atteste la conformité.

: Si le vendeur n'accepte pas une commande dans les 48h, elle passe en "délai de commande dépassé". Il disposera de 24h pour contacter le support si il souhaite finalement accepter la vente. Sinon, la commande est automatiquement annulée. 

: Une fois que le vendeur dépose son colis dans un point relais pour l'expédition et que le colis quitte ce lieux d'expédition, l'état passe à "en cours de livraison" jusqu'à ce que le produit arrive chez l'acheteur ou dans le point relais. 

: Si le vendeur n'expédie pas son colis dans les 5 jours après avoir accepté la vente, la commande passe en "délai d'envoi dépassé". Il dispose alors de 24h pour contacter le support si il compte expédier le colis mais avec du retard. Nous prévenons alors l'acheteur qui peut choisir ou non d'accepter ce délai supplémentaire. Si le vendeur ne contact pas le support, la commande sera automatiquement annulée et l'acheteur remboursé.

: Une commande passe en "livrée" quand l'acheteur a le produit en sa possession. A partir de là, il dispose de 48h pour déballer le produit et vérifier qu'il est conforme. La "protection Biked" qu'il paye lors de sa commande lui donne un droit de rétractation pendant ce délais de 48h. Si le produit est conforme, l'acheteur peut se rendre dans son espace d'achat sur Biked pour VALIDER la commande et libérer les fonds pour le vendeur. La commande est également validée automatiquement après 48h si rien n'est signalé par l'acheteur.

: Si l'acheteur valide la commande ou qu'il ne signale pas de problème dans les 48h suivant la réception, la commande passe en "validée". C'est un statut intermédiaire qui signifie que les fonds vont être débloqués dans les 24 à 48h pour le vendeur. Une fois que les fonds seront débloqués, la commande passera en "finalisée" et le vendeur sera informé par sms

: Une commande passe en "finalisée" quand le vendeur reçoit les fonds sur son porte monnaie virtuel Biked