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¿Qué significan los estados de los pedidos en Biked?


A lo largo de una venta en Biked, el pedido pasará por diferentes estados en función de su progreso. Las principales son las siguientes:

: Cuando un pedido es aceptado por el vendedor, pasa a "preparación en curso" mientras el vendedor imprime el albarán de envío prepagado por el comprador, lo adhiere al paquete y lo envía al comprador. También es en esta fase cuando se introduce automáticamente el número de seguimiento. Es en este momento cuando también se toma el dinero del comprador y se asegura en una "caja fuerte virtual" hasta que reciba el producto y certifique su conformidad.

: Si el vendedor no acepta un pedido en un plazo de 48 horas, se considerará "fuera de plazo". Tendrá 24 horas para ponerse en contacto con el servicio de asistencia si finalmente quiere aceptar la venta. En caso contrario, el pedido se cancela automáticamente.

: Una vez que el vendedor deja el paquete en un punto de relevo para el envío y el paquete sale de ese lugar de envío, el estado cambia a "en curso" hasta que el producto llega al domicilio del comprador o al punto de relevo.

: Si el vendedor no envía el paquete en los 5 días siguientes a la aceptación de la venta, el pedido se considera "vencido". El vendedor tiene entonces 24 horas para ponerse en contacto con el servicio de asistencia si tiene intención de enviar el paquete pero con retraso. A continuación, se lo notificaremos al comprador, que podrá aceptar o no este retraso adicional. Si el vendedor no se pone en contacto con el servicio de asistencia, el pedido se cancelará automáticamente y se reembolsará al comprador.

: Un pedido se convierte en "entregado" cuando el comprador tiene el producto en su mano. A partir de ese momento, dispone de 48 horas para desembalar el producto y comprobar su conformidad. La "protección Biked" que paga al hacer el pedido le da derecho a desistir durante este periodo de 48h. Si el producto es conforme, el comprador puede ir a su espacio de compra en Biked para VALIDAR el pedido y liberar los fondos al vendedor. Además, el pedido se valida automáticamente después de 48 horas si el comprador no comunica nada.

: Si el comprador valida el pedido o no informa de ningún problema en las 48 horas siguientes a la recepción, el pedido se establece como "validado". Se trata de un estado intermedio que significa que los fondos se liberarán en un plazo de 24 a 48 horas para el vendedor. Una vez liberados los fondos, el pedido pasará a "finalizado" y el vendedor será informado por sms

: Un pedido se "finaliza" cuando el vendedor recibe los fondos en su monedero virtual Biked

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