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Pourquoi vendre sur Biked ?

Biked est la première plateforme pour vendre et acheter son matos de vélo entre passionnés et de manière très simple ! Les passionnés de vélo ouvrent leur garage sur Biked pour que chacun trouve LA pièce qui lui permettra de rouler comme il le souhaite.


Comment mettre un article en vente ? 

Dans cette courte vidéo découvrez comment publier des produits sur Biked ! 


Comment vendre rapidement sur Biked ?

Nous vous avons rédigé un article dédiée sur le sujet ;) 

ici : https://biked.com/fr/page/9-conseils-astuces


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Acheter
Pourquoi acheter sur Biked ? 

Biked vous ouvre les garage des autres passionnés de vélo. Vous trouverez donc des pièces équipements à des prix imbattables, entretenu et vendu par des personnes qui aiment la pratique du vélo. 

Biked sécurise les transactions et les livraisons, ce qui vous permets d'acheter sereinement. Vous êtes protégé en cas de réception d'un produit non conforme si vous le déclarer dans les 5 jours suivant la réception du produit. 


Comment trouver les produits que je recherche ? 

Pour cela vous pouvez utiliser : 

- Le menu 

- La barre de recherche

- Les filtres 


Comment négocier avec un vendeur ? 

Pour négocier, il vous suffit de contacter le vendeur et d'engager une discussion avec celui-ci. Si il accepte votre offre, il devra modifier son prix et vous en informer pour que vous puissiez passer commande.


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Expéditions
Comment expédier un produit ? 

Une fois que vous avez accepté la vente de votre produit, vous recevez un bordereau d'expédition du transporteur choisit par votre acheteur. Il vous suffit de l'imprimer, de le coller de manière visible sur votre colis, puis de déposer le colis dans un dépôt du transporteur proche de chez vous. 


Comment trouver un emballage pour mes produits ? 

Vous pouvez trouver des cartons gratuitement dans certains commerces (supermarchés, magasins de bricolage, déchetteries, restaurants...). 

Vous pouvez également en acheter directement ou utiliser un emballage recyclé. Le bon réflexe est de conserver certains emballages en bon état pour pouvoir ensuite expédier des articles quand vous en avez besoin. Nous vous invitons à bien protéger les articles que vous emballez avec du papier bulle ou un tissu par exemple. Il vaut mieux prendre le temps de bien emballer plutôt que d'avoir un acheteur mécontent qui ouvre un litige.


Que faire si je ne peux pas envoyer la commande dans le délais imposé ?

Vous avez 5 jours (120 heures) après avoir accepté une vente pour déposer le colis dans un dépôt du transporteur choisit par votre acheteur. 

Si vous ne pouvez pas le déposer pour une raison particulière, contactez nous à help@biked.com ou annulez la vente. Vous pouvez prévenir l'acheteur que vous retirez le produit de la plateforme pour lui réserver, et ensuite, quand vous pourrez l'envoyer, publiez-le à nouveau sur Biked et prévenez l'acheteur pour qu'il commande votre produit.


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Livraisons
Quels sont les montants des frais de port ?

4 transporteurs sont disponibles sur Biked : 

- Mondial Relay

- Relais Colis

- Chrono shop 2 shop

- Colissimo

Chacun de ces transporteurs pratique des tarifs différents avec ses avantages. Les prix vous sont exposés lors de votre paiement pour chaque transporteur pour que vous choisissiez celui qui convient le mieux pour vous. Ces prix sont calculés selon les offres de ces transporteurs et le poids du produit que vous commandez. 

Les tarifs vont de 4,18€ à 41€ pour les produits lourds et volumineux. 


Quels sont les délais de livraison ? 

Le vendeur dispose de 5 jours (120 heures) pour envoyer le produit. Une fois pris en charge par un transporteur, le colis est livré sous 3 à 7 jours ouvrés. 


Comment suivre ma commande ? 

Le numéro de suivis est envoyé au vendeur une fois qu'il dépose son colis pour l'expédition. C'est à lui de le renseigner dans le suivis de la vente. S'il ne l'a pas fait, envoyez-lui simplement un message pour qu'il vous le communique


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Retours
Quelles sont les conditions de retour ? 

En tant qu'acheteur, vous avez 5 jours pour valider la réception et la conformité du produit. Si vous vous apercevez d'un défaut qui n'était pas mentionné par le vendeur, ou que le produit ne peut pas répondre au besoin pour lequel vous souhaitiez l'acquérir, vous pouvez ouvrir une demande de retour.

Dans un premier temps, faites la demande de retour et contactez le vendeur pour lui en expliquer la raison. Si le vendeur n'accepte pas, le service client Biked interviendra et tranchera pour valider ou non le retour. 

les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. 

En cas de retour, les conditions sont les mêmes que lors d'une vente classique, mais les rôles sont inversés. 


Mon compte
Comment inviter mes amis sur Biked ? 

Pour inviter vos amis vous pouvez simplement leur parler de Biked, le bouche à oreilles est simple et efficace ;) 

Vous pouvez également les inviter en envoyant votre code parrainage, ils seront associés à votre compte comme étant vos filleuls. N'oubliez as de les informer que si ils publient 3 produits, ils recevront 5€ pour se faire plaisir sur Biked 


Comment partager mes produits en vente sur les réseaux sociaux ? 

Il y a 3 moyens de partager vos produits sur vos réseaux sociaux ou à vos amis : 

  1. Vous pouvez copier-coller le lien de la fiche produit 
  2. Vous pouvez utiliser le bouton de partage en haut à droite de chaque fiche produit
  3. Vous pouvez utiliser l'option partage de votre smartphone

Comment compléter mon profil pour avoir une photo et une description ? 

Il vous suffit d'accéder à votre espace "mon compte" > "Modifier mon garage" 


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Autre
Comment utiliser Biked comme une App ? 

Biked n'est pas encore disponible en tant qu'application, mais en attendant, vous pouvez l'utiliser comme telle en vous rendant sur Biked.com et effectuant les actions suivantes : 

SUR IOS

SUR ANDROID


Je n'ai pas trouver de réponse à ma question, que faire ? 

Vous pouvez nous contacter sur l'adresse help@biked.com et nous répondrons à votre question 


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